Πολιτική Επιστροφών

Επιστροφές προϊόντων

Με την αποδοχή των όρων χρήσης αποδέχεστε και την κάτωθι πολιτική επιστροφών.

Μετά την παραλαβή των προϊόντων, μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμά σας για υπαναχώρηση, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του δέματος.

Για να ξεκινήσει οποιαδήποτε διαδικασία θα πρέπει ΠΡΩΤΑ να αιτηθείτε επιστροφή προϊόντος στο email μαζί με τον αριθμό παραγγελίας και ένα κινητό τηλέφωνο. Έπειτα θα σας κατευθύνουμε για τα επόμενα βήματα.

Επιστροφή μη ελαττωματικού προϊόντος:

Α.Πλήρη επιστροφή χρημάτων συμπεριλαμβανομένου του κόστους μεταφοράς
Για να λάβετε την πλήρη επιστροφή χρημάτων σας, είναι σημαντικό να επιστρέψετε το προϊόνστην αρχική του κατάστασηστις αρχικές συσκευασίες. Συνεπώς, μπορείτε να δείτε το προϊόν, αλλά όχι να το χρησιμοποιήσετε ή να το συναρμολογήσετε.

Η επιστροφή είναι ΔΩΡΕΑΝ μόνο αφού επικοινωνήσετε μαζί μας, χρησιμοποιείτε τη διαδικασία επιστροφών μας και τη συγκεκριμένη μεταφορική εταιρεία μας.

Επιστροφή χρημάτων με κρατήσεις

Σε περίπτωση όπου το προϊόν έχει ανοιχτεί, δεν είναι ελαττωματικό, δεν έχετε τις αρχικές συσκευασίες και επιθυμείτε να το επιστρέψετε, επιβαρύνεστε 10 ευρώ τα οποία κρατούνται από το ποσό της επιστροφής.

Η επιστροφή είναι γίνεται αποδεκτή ΜΟΝΟ αφού επικοινωνήσετε μαζί μας, χρησιμοποιήσετε τη διαδικασία επιστροφών και τη συγκεκριμένη μεταφορική εταιρεία που θα ορίσουμε.

Επιστροφή χρημάτων:
Τα χρήματα της παραγγελίας επιστρέφονται σε 2 έως 5 εργάσιμες ημέρες μετά την ολοκλήρωση της επιστροφής ή την ακύρωσή της. Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται με τον ίδιο τρόπο που έγινε η πληρωμή.

Επιστροφή ελαττωματικού προϊόντος:

Η ValueBox.gr είναι εδώ για να τακτοποιήσει άμεσα το ζήτημα. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο … είτε με email ….

Οι επόμενες επιλογές είναι οι εξής ανάλογα την περίπτωση:

  • Αποστολή καινούριου προϊόντος (3-7 εργάσιμες ημέρες παράδοσης) και επιστροφή του χτυπημένου συσκευασμένο.
  • Επιστροφή του χτυπημένου συσκευασμένο και επιστροφή χρημάτων.
  • Κρατάτε το ελαττωματικό και γίνεται μια μερική επιστροφή χρημάτων.

Για να ξεκινήσει οποιαδήποτε διαδικασία θα πρέπει ΠΡΩΤΑ να βγάλτε 2-3 φωτογραφίες με το πρόβλημα και να μας τις στείλετε στο email ….., μαζί με τον αριθμό παραγγελίας και ένα κινητό τηλέφωνο. Έπειτα θα σας κατευθύνουμε για τα επόμενα βήματα.

Τα προϊόντα που επιστρέφετε θα πρέπει να μην έχουν χρησιμοποιηθεί, να βρίσκονται στην κατάσταση που παρελήφθησαν, πλήρη και χωρίς φθορές, η συσκευασία τους να είναι αυτή που κανονικά τα συνοδεύει (π.χ. να συμφωνεί το ΙΜΕΙ) και να είναι σε άριστη κατάσταση, μαζί με όλα τα έγγραφα, τα οποία τα συνόδευαν (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής κ.ο.κ) κατά την παράδοση.

Επιστροφή Χρημάτων λόγω υπαναχώρησης

Η Dstexnima.gr επιστρέφει κάθε πληρωμή που έλαβε από εσάς, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία παραδώσετε το προϊόν στη μεταφορική για επιστροφή.

Στις περιπτώσεις επιστροφής προϊόντων λόγω υπαναχώρησης, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με έναν από τους κάτωθι τρόπους, ανάλογα με το μέσο που χρησιμοποιήσατε κατά την πληρωμή:

  • με ακύρωση της χρέωσης της πιστωτικής σας κάρτας ή
  • με επιστροφή χρημάτων μέσω κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό.

Σε κάθε περίπτωση, η Dstexnima.gr θα προβαίνει στην επιστροφή χρημάτων, χρησιμοποιώντας τα ίδια μέσα πληρωμής με εκείνα που εσείς χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός και εάν η Dstexnima.gr είχε ρητώς συμφωνήσει διαφορετικά με εσάς και υπό τον όρο να μην επιβαρυνθείτε με δαπάνες προκύπτουσες από την επιστροφή των χρημάτων.

Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντων, επιβαρύνεστε μόνο με το άμεσο κόστος επιστροφής αυτών, με την επιφύλαξη τυχόν ειδικότερων περιστάσεων.

Ευθύνεστε για τυχόν μείωση της αξίας του προϊόντος, εάν χρησιμοποιήσετε/διαχειριστείτε το προϊόν με τρόπο διαφορετικό πλην εκείνου που είναι αναγκαίος για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του εκάστοτε προϊόντος.

Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Δεν μπορείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση όταν συντρέχουν οι ακόλουθες περιπτώσεις:

  • Στην προμήθεια αγαθών, η τιμή των οποίων εξαρτάται από διακυμάνσεις της χρηματαγοράς, τις οποίες δεν είναι δυνατόν να ελέγξει η dstexnima.gr και οι οποίες ενδέχεται να συμβούν εντός της προθεσμίας υπαναχώρησης.
  • Στην προμήθεια αγαθών που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή σαφώς εξατομικευμένες προδιαγραφές.
  • Στην προμήθεια αγαθών, τα οποία μπορούν να αλλοιωθούν.
  • Στην προμήθεια σφραγισμένων αγαθών, τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.
  • Στην προμήθεια προϊόντων, τα οποία, μετά την παράδοσή τους, λόγω της φύσης τους, είναι αναπόσπαστα αναμεμειγμένα με άλλα στοιχεία.
  • Στις συμβάσεις, κατά τις οποίες έχετε ζητήσει ειδικά επίσκεψη από την Dstexnima.gr με σκοπό να πραγματοποιήσει είτε επιδιορθώσεις είτε εργασίες συντήρησης.
  • Στην προμήθεια σφραγισμένων ηχητικών εγγραφών ή σφραγισμένων εγγραφών βίντεο ή σφραγισμένου λογισμικού για υπολογιστές, που αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση.

Επιστροφή Χρημάτων λόγω υπαναχώρησης

Εφαρμόζονται όσα επισημαίνονται ανωτέρω για το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Τέλος, η Dstexnima.gr διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί την πολιτική επιστροφών της, οποτεδήποτε, δημοσιεύοντας τους σχετικούς νέους όρους και προϋποθέσεις στο www.dstexnima.gr.